Politica de Privacidade

1. Dados que podemos coletar

• Dados cadastrais, como nome, telefone, e-mail, CPF, CNPJ, endereco e informacoes comerciais.
• Dados de acesso e uso, como IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e paginas utilizadas.
• Dados operacionais vinculados a agendamentos, servicos, profissionais, horarios, pagamentos e comunicacoes.
• Dados de localizacao quando o usuario autorizar o uso da geolocalizacao para busca de estabelecimentos proximos.

2. Finalidade do tratamento

Os dados sao utilizados para viabilizar o funcionamento da plataforma e melhorar a experiencia dos usuarios.

• Permitir cadastro, autenticacao e gerenciamento de contas.
• Processar agendamentos, confirmacoes, cancelamentos, lista de espera e notificacoes.
• Intermediar a comunicacao entre clientes, profissionais e estabelecimentos.
• Emitir cobrancas, processar pagamentos e controlar licencas ou assinaturas.
• Atender obrigacoes legais, regulatórias e de seguranca.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes operacionais.

3. Compartilhamento de informacoes

O AgendaApp pode compartilhar dados apenas quando necessario para a operacao da plataforma.

• Com estabelecimentos e profissionais vinculados ao agendamento solicitado pelo cliente.
• Com prestadores de servico de infraestrutura, envio de mensagens, e-mail, analytics e processamento de pagamento.
• Com autoridades publicas, sempre que houver obrigacao legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

4. Armazenamento e seguranca

Adotamos medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao indevida. Apesar disso, nenhum ambiente digital e totalmente invulneravel, e por isso o usuario tambem deve manter suas credenciais em sigilo.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies e recursos semelhantes para manter sessoes ativas, lembrar preferencias, medir desempenho e melhorar a navegacao. O usuario pode ajustar parte dessas permissoes no proprio navegador, observadas as limitacoes tecnicas de cada funcionalidade.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislacao aplicavel, o titular dos dados pode solicitar, quando cabivel:

• Confirmacao da existencia de tratamento.
• Acesso, correcao ou atualizacao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados tratados em desconformidade.
• Informacoes sobre compartilhamento e possibilidade de revogar consentimentos.

7. Retencao dos dados

Os dados serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica, atender exigencias legais, preservar historicos operacionais da plataforma e resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

8. Alteracoes nesta politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alteracoes operacionais ou exigencias legais. A versao mais recente permanecera disponivel nesta pagina, com indicacao da data de atualizacao.

9. Contato

Para solicitacoes relacionadas a privacidade, protecao de dados ou exercicio de direitos, recomenda-se disponibilizar um canal oficial de atendimento da plataforma, como e-mail ou formulario de contato.